Việc liên hệ Ko66 là điều rất cần thiết đối với khách hàng tham gia cá cược online. Nhân có khả năng xử lý nhiều tình huống liên quan đến tài khoản, giao dịch, trả thưởng, khuyến mãi… Ở bài viết dưới đây, Ko66 sẽ giới thiệu các phương thức liên hệ bộ phận CSKH mà người chơi nên biết.
Tổng hợp 4 phương thức liên hệ nhà cái Ko66
Không chỉ nhà cái, khi bạn dùng các loại dịch vụ khác thì vẫn có thể gặp sự cố ngoài ý muốn. Nhằm giúp người chơi khắc phục vấn đề nhanh chóng, nền tảng đã đưa ra các phương thức liên hệ Ko66 như:
Trò chuyện trực tuyến CSKH 24/7
Trò chuyện trực tuyến (live chat) được đánh giá là cách thức liên hệ phổ biến nhất tại nền tảng cá cược. Bởi vì cách sử dụng của nó vô cùng đơn giản, kết nối nhanh, lại còn trao đổi thông tin dễ dàng. Đội ngũ CSKH bao gồm 500 nhân viên sẽ luôn có mặt 24/7 để hồi đáp khách hàng kịp thời.
Live chat có cách thức hoạt động tương tự như ứng dụng nhắn tin Messenger của Facebook. Tuy nhiên, bạn không cần phải đăng nhập tài khoản mà vẫn thoải mái liên hệ Ko66 bất cứ lúc nào. Nhân viên đã được đào tạo bài bản, hiểu rõ các trò chơi và tính năng của nhà cái để tư vấn cho thành viên.
Hỗ trợ qua Fanpage chính chủ
Khách hàng còn có một lựa chọn khác là kết nối với bộ phận CSKH qua Fanpage. Nhà cái đã tạo một trang chính chủ có 40.000 lượt thích cùng với 41.000 người theo dõi. Trên đây chia sẻ bài đăng về các chương trình khuyến mãi cũng như thông báo bảo trì, cập nhật trò chơi mới.
Fanpage hoạt động thường xuyên và có đội ngũ admin túc trực 24/7 phản hồi tin nhắn. Nếu bạn có thắc mắc hay muốn xử lý vấn đề gì, hãy gửi tin nhắn, nhân viên sẽ trả lời trong thời gian sớm nhất. Cách thức liên hệ Ko66 khá tiện lợi, vì hầu hết ai ai cũng sử dụng mạng xã hội Facebook.
Liên hệ vào đường dây nóng
Nếu như khách hàng đang cần giúp đỡ ngay lập tức thì hãy lựa chọn phương thức hotline. Sau khi gọi vào đường dây nóng, sẽ có nhân viên tổng đài bắt máy và lắng nghe tình huống của bạn. Tuy nhiên, người chơi cần phải chi trả cước phí điện thoại theo quy định của viễn thông.
Tư vấn giải quyết sự cố qua Telegram
Ứng dụng nhắn tin Telegram đang trở thành xu hướng giao tiếp giữa nhà cái và người dùng. Bởi vì sản phẩm này hoàn toàn miễn phí, có thể tải trên máy tính hoặc điện thoại. Hơn nữa mức độ bảo mật thông tin cá nhân vô cùng hoàn mỹ, người chơi luôn yên tâm khi sử dụng.
Ngoài ra thì Telegram có nhiều tính năng khác như gửi tài liệu, hình ảnh khá là tiện lợi. Khi gặp khó khăn về tài khoản hay giao dịch, bạn chỉ cần chụp lại, liên hệ Ko66 để báo cáo vấn đề. Nhân viên hỗ trợ làm việc rất chuyên nghiệp, kỹ năng giải quyết sự cố nhanh chóng.
Quy trình tiếp nhận thông tin sau khi bạn liên hệ với nền tảng
Để hỗ trợ người chơi hiệu quả và nhanh chóng thì nhà cái đã thiết lập kế hoạch làm việc bài bản. Quy trình tiếp nhận, xử lý yêu cầu của khách hàng được gói gọn trong 3 giai đoạn dưới đây:
- Giai đoạn 1 – Tiếp nhận thông tin: Nhân viên lắng nghe khó khăn mà người chơi đang mắc phải.
- Giai đoạn 2 – Kiểm tra nguồn gốc sự cố: Xác định xem vấn đề của bạn xuất phát từ những nguyên nhân gì.
- Giai đoạn 3 – Giải quyết sự cố: Hỗ trợ người chơi xử lý vấn đề hoặc gợi ý cho khách hàng các biện pháp khắc phục.
Người chơi cần lưu ý điều gì khi liên hệ Ko66?
Việc liên hệ với bộ phận CSKH ngày càng dễ dàng nhờ hình thức kết nối đa dạng. Nhằm đảm bảo việc trao đổi thông tin hiệu quả hơn thì người chơi cần phải lưu ý các điều sau:
Hạn chế liên hệ vào giờ cao điểm 20 – 22 giờ
Tầm 20 – 22 giờ là thời gian mọi người rảnh rỗi nên sẽ tham gia cá cược đông nhất. Số lượng thành viên truy cập có thể đạt mốc 325.000 lượt, vào cuối tuần thì con số này còn tăng mạnh hơn.
Truy cập nhà cái để lấy thông tin liên hệ
Khách hàng không nên lên mạng tìm kiếm thông tin liên hệ Ko66 mà hãy vào trang cá cược chính thức. Nhà cái đã công khai mọi phương tiện kết nối kèm theo đường link dẫn rất rõ ràng.
Trao đổi với thái độ thân thiện, ngôn từ lịch sự
Khi nói chuyện với nhân viên, bạn nên dùng từ ngữ hòa nhã, lịch sử. Điều này sẽ tạo ra không khí thoải mái cho đôi bên, giúp việc giao tiếp càng thêm hiệu quả. Bên cạnh đó, người chơi nên diễn đạt vấn đề theo cách đơn giản, rõ ràng để tiết kiệm thời gian làm việc.
Liên hệ Ko66 là cách duy nhất để bạn có được sự hỗ trợ từ nhà cái cá cược. Một nền tảng uy tín, chất lượng phải hồi đáp khách hàng kịp thời, xử lý sự cố nhanh chóng. Mong rằng bài viết này của Ko66 sẽ giúp thành viên hiểu hơn về các phương thức liên hệ của sân chơi.